Faq

På vores hjemmeside danhost.dk under "information" og "formularer", finder du en opsigelses formular. En opsigelse skal sendes via denne formular. Du skal huske, at vi skal have modtaget opsigelsen senest 30 dage, før din nuværende abonnementsperiode udløber, ellers er opsigelsen ikke gyldig. Opsigelses Formular

Ja, i vores velkomstmail står der, hvordan du kan betale via bankoverførsel og kreditkort. Dette kan sagtens lade sig gøre, selv om du har bestilt et girokort. følg blot instrukserne i mailen.

Alle webhoteller faktureres forud for 12 måneder ad gangen.

Danhost opretter dit webhotel, så snart vi har registreret din indbetaling. Vælger du at betale med dankort/kreditkort, oprettes webhotellet indenfor en ½ time. Vælger du at betale med bankoverførsel, kan vi som regel se indbetalingen dagen efter. Vælger du at betale med girokort, går der 2 til 3 hverdage, før vi kan se din indbetaling.

Du laver en bestilling på vores hjemmeside på www.danhost.dk Her afkrydses, at domænet skal redelegeres (flyttes fra anden udbyder). Husk at opsige dit nuværende webhotel hos den nuværende udbyder, dette kan Danhost ikke gøre. En redelegering væk fra en udbyder, er som regel ikke ensbetydende med en opsigelse.

Vi igangsætter flytningen af dit domæne, så snart, vi har registreret din betaling. Der sendes en mail til den administrative contact på domænet. Denne mail skal godkendes, før flytningen kan finde sted. Du SKAL altid kontakte din nuværende udbyder for at sørge for, at der ikke er noget, der hindrer flytningen af domænet. Da der er stor sandsynlighed for, at din nuværende udbyder enten har låst domænet, så det ikke kan flyttes, eller at din nuværende udbyder, har sat sig selv på som administrativ contact for domænet. Ved flytning af .biz, .org og info domæner skal du sende "auth info koden" for domænet til Danhost Salg, før vi kan igangsætte flytning af domænet. Har du ikke selv adgang til denne kode, kan din nuværende udbyder oplyse den til dig.

Vi igangsætter flytningen af dit domæne, så snart, vi har registreret din betaling. Dk-hostmaster sender en mail med handlenummer og pinkode til den mailadresse, der er registreret under den fuldmægtige på domænet. Mailen bliver sendt samme dag, som webhotellet er oprettet og du har modtaget dit kodebrev. Handlenummer og pinkode skal bruges til at godkende flytningen med, under menupunktet selvbetjening/mine domæner på deres hjemmeside www.dk-hostmaster.dk. Du kan se whois oplysningerne for domænet her: www.danhost.dk/domtest/ eller på www.dk-hostmaster.dk Kan du ikke modtage mail på den email adresse, der er registreret under den fuldmægtige for domænet og har du ikke adgang til handle og pinkode, skal du kontakte www.dk-hostmaster.dk og bede dem ændre mailadressen under den fuldmægtige på domænet til en mailadresse, du kan modtage post på. Derefter skal du kontakte Danhost Salg, så vi kan sende en ny redelegering for domænet.

Ved flytning af .dk domæner vil du modtage en mail fra Dk-hostmaster. I denne mail er der handlenummer og pinkode til domænet, som du skal bruge til at godkende flytningen med. Når du har godkendt flytningen kan der gå op til 24 timer, før domænet er flyttet. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, EFTER domænet er flyttet, før samtlige navneservere på internettet er opdateret. Dit domæne virker derfor først optimalt efter 24 timer. I dit kodebrev du modtager pr. mail fra Danhost, når webhotellet er oprettet, står der, hvad du skal være opmærksom på i forbindelse med flytningen af domænet.

I det kodebrev du modtager, når webhotellet er oprettet, står der hvordan du kan oprette dine mailadresser, INDEN du godkender flytningen af domænerne. Så du derved undgår, at dine mails går tabt.

I det kodebrev du modtager, når webhotellet er oprettet, står der hvordan du kan uploade din hjemmeside, INDEN du godkender flytningen af domæner, så du derved udgår nedetid under og lige efter flytningen af domænet.

Ja, vi kan sagtens flytte dit domæne, selvom webhotellet ikke er opsagt hos din nuværende udbyder. Vi vil faktisk anbefale dig at flytte domænet inden dit nuværende abonnement udløber og vente med at opsige webhotellet til dit domæne og webhotel er oppe at køre hos Danhost.

Når du opretter et subdomæne kan der gå op til 24 timer ind du kan tilgå domænet, da dns'en først skal opdateres. Indtil dns'en skifter, kan du tilgå subdomænet via ditdomæne.dk/subdomæne

Når du opretter et subdomæne bliver der lavet en mappe i din public_html mappe, med samme navn som dit subdomæne. Så hvis du opretter subdomænet shop.ditdomæne.dk vil der blive oprettet en mappe med navnet "shop" i din public_html mappe. Det er i denne mappe du skal placere filerne til subdomænet. Filer du placerer i mappen kan tilgåes enten via ditdomæne.dk/shop eller shop.ditdomæne.dk.

Du opretter subdomæner via dit kontrolpanel (forudsat dit abonnement tillader oprettelse af subdomæner), under Server->Subdomains.

Vi foreslår, at du bestiller dit hoveddomæne sammen med et webhotel. Derefter sender du en mail til salg@danhost.dk, hvor du skriver, at du ønsker at oprette de andre domæner som tillægsdomæner til dit hoveddomæne. Et tillægsdomæne koster 60 kr.eksl. moms pr. år pr. domæne, hertil kommer en udgift for oprettelsen/flytningen af domænet. Med et tillægsdomæne-abonnement peger vi et eller flere domæner ind på dit webhotel, således at den besøgende kommer ind på hjemmesiden, uanset hvilket af dine domæner, den besøgende skriver i browseren.

Ja, altid. Du sender blot en mail til salg@danhost.dk, med oplysning om, hvilke domæner, du øsker at oprette tillægsdomæneabonnementer på, samt om disse domæner skal oprettes eller flyttes.

Du sender en mail til salg@danhost.dk, med oplysning om, hvilke domæner, du ønsker at oprette tillægsdomæneabonnementer på, samt om disse domæner skal oprettes eller flyttes.

Fejlen opstår, når der ikke findes nogen startside. Der skal altid være en startside, som skal ligge i www mappen på dit webhotel. (Se endvidere "Hvad skal startsiden hedde?")

Hvis du har problemer med at logge på med FTP, kan du gennemgå følgende tjekliste for at se om programmet er sat korrekt op. 1.) Kontroller at der i hostname står "ftp.domæne-navn.dk" (domæne-navn.dk er dit eget domænenavn) 2.) Hvis du lige har modtaget mail fra Danhost med brugernavn og password, er dit domæne højst sandsynligt ikke flyttet/aktivere endnu. For at kontrollere om domænet er flyttet/aktiveret, kan du prøve at indtaste domænenavnet i browseren. Hvis der vises en side hvor der stå "hosted by Danhost" så er domænet og webhotellet klart. Hvis ikke såkig i vores FAQ under flytning og aktivering af domæner. 3.) Kontroller at du har indtastet korrekt brugernavn. Brugernavnet starter altid med "dan" efterfulgt af 5 tal. F.eks. dan99999 4.) Kontroller at det indtastede password, er det samme, som det du har modtaget i kodebrevet fra Danhost.

Startsiden skal hedde et af følgende: Webserveren vil søge efter startsiderne i denne rækkefølge: default.htm index.htm default.asp index.asp default.html index.html Hedder din startside ikke et af ovestående filnavne, vil det ikke være muligt at se din hjemmeside.

Du får vores forside frem, fordi du ikke har slettet eller overskrevet den i forbindelse med, at du uploadede din hjemmeside. Du skal slette vores forside: "index.html", der ligger i mappen: public_html.

Når du lige har uploadet nye filer til webhotellet, kan det godt ske, at det stadig er de gamle sider, der vises i browseren. Dette skyldes, at browseren cacher (husker) de gamle sider. Dette kan afhjælpes ved at trykke på Refresh/Opdater knappen. Prøv evt. også at holde CTRL knappen nede, mens du trykker på Refresh/Opdater knappen. I nogen tilfælde er det nødvendig at slette hele cachen i browseren. Dette gøres under browserens indstillinger.

Fejlen opstår, når der ikke findes nogen startside. Der skal altid være en startside, som skal ligge i www mappen på dit webhotel. (Se endvidere "Hvad skal startsiden hedde?")

På FreeBSD serverne er det: /usr/local/bin På Linux serverne er det: /usr/bin

Ja, alle servere hos Danhost kører safemode off.

Følgende moduler er installeret: Exif GD (Version 2.0) Imap MCrypt MySQL Socket SimpleXML XML XSLT Zlib

Vi kører med PHP version 5

Først skal du oprette en Forwarder i kontrolpanelet, det gøres under Email->Forwarders. Så skal du sørge for at der IKKE er en pop3 konto oprettet med samme adresse som den forwarder du lige har oprettet. Hvis der er en pop3 konto med samme adresse vil der blive gemt en kopi på serveren samtidigt med at mail'en bliver forwarded videre.

Ja, det kan du gøre i vores kontrolpanel. Vælg menuen "mail" og klik på "nøglen" til højre for mailadressen, her kan du ændre dit password.

Op til 75 MB, selvfølgelig afhængig af, hvor meget plads, du har sat af til mails i din mailboks. Du skal være opmærksom på at de fleste andre udbydere ikke tillader emails som er meget større end 10-15mb så selvom vores servere godt kan tage imod større beskeder er det ikke sikkert at du kan sende så store beskeder igennem din udbyder.

log på Danhost kontrolpanelet vælg menuen "email" vælg menuen "forwarders"

Du skal altid oprette forbindelse til mysql.ditdomæne.dk - du må aldrig benytte localhost som database server.

Hvis du benytter localhost som database server vil dette ikke virke, du skal bruge mysql.ditdomæne.dk som mysql server.

Når du har oprettet en MySQL database skal du også oprette en MySQL bruger og derefter skal MySQL brugeren ha' adgang til databasen.

Du opretter en MySQL bruger ved gå ind i MySQL Databases i kontrolpanelet, så skal du udfylde felterne ved "Create MySQL user", tryk derefter på "Create MySQL user".

Når MySQL brugeren er oprettet skal brugeren ha' adgang til databasen, det gøres nederst på MySQL Databases siden, ved "Grant permissions on a MySQL database to a MySQL user".

I det første felt vælger du den MySQL bruger du lige har oprettet, i feltet nedenunder skal du vælge den database som brugeren skal ha' adgang til.

Du kan også vælge præcis hvad MySQL brugeren skal ha' adgang til i databasen, i de fleste tilfælde skal du bare lade fluebenet være sat i "ALL".

Tryk på "Grant permissions", og så kan du oprette forbindelse til databasen via din PHP/Perl/Asp side.

Ja det er muligt at tilslutte til vores MySQL server udefra.

Vi bruger MySQL version 5.0.

Log ind på kontrolpanelet, og gå ind under Server->MySQL Databases. I feltet "Create MySQL Database" skal du skrive navnet på din database, bemærk at dit brugernavn (danxxxxx) vil blive sat ind foran det navn du angiver, så databasen kommer til at hedde danxxxxx_databasenavn.

Ja, det kan tilgås fra kontrolpanelet af.

Nej, men har du ikke en fastnetforbindelse skal du have en basislinie som DSL forbindelsen kan oprettes på. Der opkræves et gebyr for oprettelse af en basislinien og et månedligt gebyr.

Danhost levere bredbånd til både private og virksomheder. Vi kan levere bredbånd i 98% af landet, vi kan dog ikke garantere alle hastigheder alle steder.

Det er pt. ikke muligt at ændre farver alle design på en Danshop. Udover at oprette varer og uploade produktbilleder er det muligt at indsættet eget logo samt ændre tekster under punkterne "Forsendelse og returret, Handelsbetingelser, Fortrolighed" og "Om os".

Ja, det er muligt med Plus abonnement. Backup softwaren skal være installeret på hver af de maskiner man ønsker at tage backup af. Opsæt et backup job på hver maskine og fjern markeringen ”Kør planlagt backup på denne computer” for de job som ikke vedrører den enkelte maskine.

Man skal først oprette domænet i kontrolpanelet på serveren, derefter bestiller man oprettelse eller flytning af domænet på vores hjemmeside på almindelig vis. Ved bestilling skal man sætte markering i "Jeg ønsker kun at oprette et domænenavn"

Der er ikke mulighed for at oprette flere FTP konti via kontrolpanelet. Hvis du har nogle FTP konti som skal bruges fast kan du sende en mail til support@danhost.dk, så opretter vi dem for dig.

Subdomæner oprettes på lige fod med almindelige domæner. Hvis du opretter et subdomæne i kontrolpanelet vil der blive oprettet en mappe hvor du kan lægge dit sige, ligesom med almindelige domæner. Du skal dog selv ind i DNS-Services og oprette DNS records for subdomænet.

Der er ikke mulighed for at parkere domæner via kontrolpanelet. Hvis du har et domæne du gerne vil have parkeret kan du sende en mail til support@danhost.dk, så opretter vi det for dig.

Da du ikke har administrator adgang til serveren er dette ikke muligt. Kontakt os på support@danhost.dk

For at du kan få fuld udbytte af Hosted Exchange, kræver det du har Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 samt MS Outlook 2003 eller 2007 installeret på din computer. Har du ikke disse programmer installeret på computeren, kan du i stedet benytte Outlook Web Access som blot kræver en webbrowser. Man tilgår Outlook Web Access ved at skriver følgende i adressefeltet i browseren: http://webmail.ex1.dk

Du skal oprette forbindelse til mssql.danhost.dk med det brugernavn og adgangskode som du har fået tilsendt. Hvis du har Sql Studio installeret på din maskine, kan du oprette forbindelse til serveren direkte derfra.

Det er ikke muligt på nuværende tidspunkt, den backup man kan lave fra SQL Studio bliver gemt lokalt på serveren, men det er ikke muligt at hente den derfra. Vi tager daglig backup af alle databaser på serveren, som man kan få gendannet mod et gebyr.

Man kan tilgå Hosted Harddisk via FTP eller WedDav protokollen. Under support og punktet Hosted Harddisk finder du vejledninger i hvordan du sætter din computer op til Hosted Harddisk.

Hvis du har problemer med at logge på med FTP, kan du gennemgå følgende tjekliste for at se om programmet er sat korrekt op. 1.) Kontroller at der i hostname står "ftp.domæne-navn.dk" (domæne-navn.dk er dit eget domænenavn) 2.) Hvis du lige har modtaget mail fra Danhost med brugernavn og password, er dit domæne højst sandsynligt ikke flyttet/aktivere endnu. For at kontrollere om domænet er flyttet/aktiveret, kan du prøve at indtaste domænenavnet i browseren. Hvis der vises en side hvor der stå "hosted by Danhost" så er domænet og webhotellet klart. Hvis ikke såkig i vores FAQ under flytning og aktivering af domæner. 3.) Kontroller at du har indtastet korrekt brugernavn. Brugernavnet starter altid med "dan" efterfulgt af 5 tal. F.eks. dan99999 4.) Kontroller at det indtastede password, er det samme, som det du har modtaget i kodebrevet fra Danhost.

Startsiden skal hedde et af følgende: Webserveren vil søge efter startsiderne i denne rækkefølge: default.htm index.htm default.asp index.asp default.html index.html Hedder din startside ikke et af ovestående filnavne, vil det ikke være muligt at se din hjemmeside.

Du får vores forside frem, fordi du ikke har slettet eller overskrevet den i forbindelse med, at du uploadede din hjemmeside. Du skal slette vores forside: "index.html", der ligger i mappen: public_html.

Når du lige har uploadet nye filer til webhotellet, kan det godt ske, at det stadig er de gamle sider, der vises i browseren. Dette skyldes, at browseren cacher (husker) de gamle sider. Dette kan afhjælpes ved at trykke på Refresh/Opdater knappen. Prøv evt. også at holde CTRL knappen nede, mens du trykker på Refresh/Opdater knappen. I nogen tilfælde er det nødvendig at slette hele cachen i browseren. Dette gøres under browserens indstillinger.

Fejlen opstår, når der ikke findes nogen startside. Der skal altid være en startside, som skal ligge i www mappen på dit webhotel. (Se endvidere "Hvad skal startsiden hedde?")

På FreeBSD serverne er det: /usr/local/bin På Linux serverne er det: /usr/bin

Nej SafeMode er ikke slået til.

Følgende moduler er installeret: Exif GD (Version 2.0) Imap MCrypt MySQL Socket SimpleXML XML XSLT Zlib

Vi kører med PHP version 5

Du kan deaktivere display_errors ved at uploade en .htaccess fil i mappen hvor det skal slåes fra.
Filen skal indeholde følgende linie:
php_value display_errors off

Først skal du oprette en Forwarder i kontrolpanelet, det gøres under Email->Forwarders. Så skal du sørge for at der IKKE er en pop3 konto oprettet med samme adresse som den forwarder du lige har oprettet. Hvis der er en pop3 konto med samme adresse vil der blive gemt en kopi på serveren samtidigt med at mail'en bliver forwarded videre.

Ja, det kan du gøre i vores kontrolpanel. Vælg menuen "mail" og klik på "nøglen" til højre for mailadressen, her kan du ændre dit password.

Op til 75 MB, selvfølgelig afhængig af, hvor meget plads, du har sat af til mail i din mailboks. Du skal være opmærksom på at de fleste andre udbydere ikke tillader emails som er meget større end 10-15mb så selvom vores servere godt kan tage imod større beskeder er det ikke sikkert at du kan sende så store beskeder igennem din udbyder.

log på Danhost kontrolpanet vælg menuen "email" vælg menuen "forwarders"

Du skal altid oprette forbindelse til mysql.ditdomæne.dk du må aldrig benytte localhost som database server.

Hvis du benytter localhost som database server vil dette ikke virke, du skal bruge mysql.ditdomæne.dk som mysql server.

Når du har oprettet en MySQL database skal du også oprette en MySQL bruger og derefter skal MySQL brugeren ha' adgang til databasen.

Du opretter en MySQL bruger ved gå ind i MySQL Databases i kontrolpanelet, så skal du udfylde felterne ved "Create MySQL user", tryk derefter på "Create MySQL user".

Når MySQL brugeren er oprettet skal brugeren ha' adgang til databasen, det gøres nederst på MySQL Databases siden, ved "Grant permissions on a MySQL database to a MySQL user".

I det første felt vælger du den MySQL bruger du lige har oprettet, i feltet nedenunder skal du vælge den database som brugeren skal ha' adgang til.

Du kan også vælge præcis hvad MySQL brugeren skal ha' adgang til i databasen, i de fleste tilfælde skal du bare lade fluebenet være sat i "ALL".

Tryk på "Grant permissions", og så kan du oprette forbindelse til databasen via din PHP/Perl/Asp side.

Ja det er muligt at tilslutte til vores MySQL server udefra.

Vi bruger MySQL version 5.0.

Log ind på kontrolpanelet, og gå ind under Server->MySQL Databases.

I feltet "Create MySQL Database" skal du skrive navnet på din database, bemærk at dit brugernavn (danxxxxx) vil blive sat ind foran det navn du angiver, så databasen kommer til at hedde danxxxxx_databasenavn.

Tryk på "Create MySQL Database".

Derefter skal du skrive et MySQL brugernavn og en adgangskode i felterne ved "Create MySQL User", ligesom ved databasenavnet vil dit brugernavn også blive sat ind foran det MySQL brugernavn du angiver.

Tryk på "Create MySQL User".

Til sidst skal man give sin nyoprettede MySQL bruger adgang til den database som blev lavet, det gøres nederst på siden ved "Grant permissions on a MySQL database to a MySQL user".

I "Username" feltet skal du vælge den MySQL bruger du har oprettet, og i "MySQL Database" feltet skal du vælge MySQL databasen.

Sørg for at der er flueben i "ALL" og tryk på "Grant Permissions".

Så er databasen oprettet og klar til brug.

Ja, det kan tilgås via kontrolpanelet.

For at du kan installere Joomla skal der ændres på et par indstillinger:

1: Slå display_errors fra:

Upload en .htaccess til mappen hvori du vil installere Joomla, .htaccess filen skal indeholde følgende linie:

php_value display_errors off



2: Slå safemode fra:

Inde i plesk kontrolpanelet skal du trykke på "Domains" i menuen til højre.
Tryk på det domænenavn som du vil installere Joomla på
Tryk på "Web Hosting Settings"
Ud for "PHP Support" skal du fjerne fluebenet i "safe_mode on", hvis det er sat
Der kan gå et par minutter inden ændringen træder i kraft på serveren.

Du skulle nu kunne gå igennem Joomla installeren.

Installations programmet vil fortælle dig at du ikke har skriveadgang til configuration.php filen, dette er normalt og når installationen er gennemført skal du uploade configuration.php filen vi dit ftp program.

Når Joomla er installeret skal du ændre rettighederne på mapperne for at du kan installere templates og moduler i Joomla:

Du kan ændre rettighederne med dit ftp program ved at højre klikke på mappen og vælge "File Permissions", giv brugeren, gruppen og alle andre skriverettigheder. Husk at rette det rekursivt.

Følgende mapper skal i skrivende stund have skrivetilladelser:

/images
/media
/uploadfiles
/components
/languages
/templates
/modules
/administrator/backups
/administrator/components
/configuration.php


For yderligere hjælp henviser vi til http://help.joomla.org

smtp.mail.dk

vip.cybercity.dk

smtp.teliamail.dk

mail1.stofanet.dk